Αν κάποιος από τους φροντιστές μου αλλάξει το τηλέφωνο του που θα το ξέρετε;

• Related Articles

• Αν κάποιος από τους φροντιστές μου δεν μπορεί να με προσέχει για κάποιο λόγο (πχ έχει πάει διακοπές και βρίσκεται εκτός Κύπρου) που θα το ξέρετε;

  Δεν χρειάζεται να το ξέρουμε. Ο διαχειριστής της υπηρεσίας σας μπορεί να αλλάξει οποιοδήποτε τηλέφωνο ή ημερολόγιο φροντιστή ανά πάσα στιγμή μέσω της υπηρεσίας Careline24 Online. Μόνο ο διαχειριστής ή διαχειριστές μπορούν να αλλάξουν τις ρυθμίσεις ...

• Τι θα κάνω σε περίπτωση που χαλάσει το ρολόι μου;

  Η φορητή συσκευή - ρολόι Care1 καλύπτεται από εγγύηση εκτός φυσικά σε περιπτώσεις που εμφανώς έγινε κακή/λανθασμένη χρήση (αν για παράδειγμα βυθίστηκε σε νερό). Το πιο σημαντικό όμως είναι να διασφαλίσουμε ότι ο χρήστης θα συνεχίσει να απολαμβάνει τη ...

• Τι θα συμβεί αν είμαι ο χρήστης της υπηρεσίας και με καλέσει ένας από τους φροντιστές ή ο διαχειριστής στη φορητή συσκευή - ρολόι μου και δεν απαντήσω?

  Ο ίδιος ο φροντιστής αναλαμβάνει να κλιμακώσει το περιστατικό αυτό όπως κρίνει ορθό μέχρι να διασφαλίσει τη φροντίδα/ασφάλεια του χρήστη. (Για παράδειγμα, μπορεί ο διαχειριστής/φροντιστής της υπηρεσίας σας να βρει από την υπηρεσία μας Careline24 ...

• Τι θα συμβεί αν δεν απαντήσει κανένας φροντιστής μου σε κλήση μου ή σε σήμα συναγερμού;

  Αν οι υπηρεσίες που έχετε με την Careline24 περιλαμβάνουν και υπηρεσίες τηλεφροντίδας από το 24ωρο κέντρο μας τότε η κλήση θα δρομολογηθεί εκεί και οι τηλεφροντιστές μας θα επιδιώξουν να μιλήσουν με τον χρήστη και θα καλέσουν τους δηλωμένους ...

• Μπορώ να καλέσω το κέντρο τηλεφροντίδας αν νιώθω μοναξιά ή αν είμαι αγχωμένος/η για οποιοδήποτε λόγο;

  Εισηγούμαστε σε αυτές τις περιπτώσεις οι κλήσεις να γίνονται προς τους φροντιστές σας πρώτα. Αν όμως ένας χρήστης νιώσει την ανάγκη να επικοινωνήσει σίγουρα οι τηλεφροντιστές θα τον ακούσουν και θα προσπαθήσουν να τον καθησυχάσουν. Αν κριθεί ότι οι ...